Relacionamento Interpessoal: No ambiente corporativo

A Importância do Relacionamento Interpessoal

Você já notou a importância entre seus resultados e o relacionamento interpessoal?

Medimos uma empresa por seus resultados.  Como líder, você é cobrado por isso. Porém, o que você entrega são os resultados gerados por suas equipes. 

Ao falarmos de negócio, é natural a preocupação com investimentos em recursos técnicos das pessoas que estão envolvidas. Porém,  o desenvolvimento de competências comportamentais e/ou emocionais costumamos colocar em segundo plano. Assim, é como se fossem menos importantes. 

A partir dos trabalhos de Taylor, Fayol e Ford, a Teoria das Relações Humanas, no início do século XX, já apontava a importância da atenção às pessoas. A relação com a produtividade. Sabemos que empresas são formadas por pessoas. E a interação dessas pessoas é que gera resultados. Portanto, além da parte técnica e financeira, cuidar do relacionamento interpessoal é também cuidar do resultado de uma organização.

Então, além das competências técnicas, quais são os comportamentos que as pessoas precisam desenvolver para gerar melhores resultados? Em um mundo em que contratamos as pessoas pelo seu currículo e as demitimos pelo comportamento, será que o relacionamento interpessoal tem importância? Claro que sim! De acordo com pesquisas demissionais, muitas pessoas se demitem não de seus empregos e sim de seus chefes.

Existem muitos pontos importantes sobre relacionamento interpessoal, no entanto, neste artigo vamos abordar um específico. Será de forma clara e simples para que você compreenda e possa aplicar as mudanças que desejar.

Ficou curioso para saber mais sobre relacionamento interpessoal? Então, convido você a continuar lendo esse artigo.

Relacionamento Interpessoal: as emoções e o ambiente

Empresas competem entre si pela disputa de mercado. Por um lado, isso é saudável. Tanto pelo ponto de vista das empresas, que precisam inovar para conquistar, quanto do ponto de vista de seus clientes, que se beneficiam destas disputas.

No entanto, por outro lado, as pessoas tendem a levar, naturalmente, esse clima de competição para o ambiente corporativo. Desta forma, um dos maiores desafios do líder é cuidar para que essa competitividade não comprometa o clima organizacional.

Profissionais inteligentes buscam construir relacionamentos interpessoais que contribuam para o crescimento profissional individual e coletivo.  Assim, isso pode se revelar na interação com o outro.

Como líder, você recebe cobranças por resultados. Muitas vezes, a pressão é forte e estressante. Então, você tem o papel de filtrar a cobrança para que sua equipe produza. Para resumir, filtrar quer dizer adaptar linguagem e relacionamento.

Sabemos o quanto é difícil construir uma boa relação mútua entre os membros de seu time, que desperte confiança e motivação para aumentar a colaboratividade e somar esforços. E ainda, como é desafiador não permitir que a competição tenha um efeito desagregador no grupo.

O relacionamento interpessoal

Depende diretamente de como eu falo comigo mesmo. Então, a pessoa que apresenta um comportamento disfuncional de agressividade consigo mesmo em momentos de estresse ou diante de ameaças, muito provavelmente, irá repetir esse comportamento com outras pessoas. São os chamados padrões de comportamento. Assim, esse estado emocional é resultado de como me posiciono e enxergo a situação, me impedindo de:

• Manter a capacidade de resposta como em qualquer outra situação;
• Estar atento às necessidades das pessoas e identificar oportunidades de promover treinamento e desenvolvimento;
• Ter equilíbrio emocional nas relações interpessoais, especialmente para dar feedbacks e avaliações;
• Identificar oportunidade para despertar a colaboratividade entre as equipes.

Então, estes são sinais de que algo não está funcionando bem e que mudanças precisam ser feitas para o gerenciamento de suas emoções.

Como me comunico comigo

Temos muitas formas de nos comunicarmos. E o uso de metáforas é uma das mais eficientes. Porque ela costuma transmitir mais do que o que está sendo dito, como conceitos e ideias. No país do futebol, é comum usarmos expressões comuns dos jogos de futebol como “pisar na bola, na cara do gol, bolada nas costas” e muitas outras expressões que incorporamos ao nosso vocabulário e que muitas vezes nem nos damos conta. 

Da mesma forma, também é comum trazermos expressões de campos de batalha e confrontos bélicos como, “a melhor defesa é o ataque, questão de sobrevivência, matar ou morrer, é guerra”. Até aqui tudo bem. Então, na hora de conversar com a turma, esse tipo de linguagem, muitas vezes, funciona e empolga a equipe.

Por outro lado, a medida que utilizamos determinadas expressões, com entusiasmo e emoção, tendemos a incorporá-las e trazer para o músculo comportamentos e atitudes congruentes às mesmas. São detalhes tão sutis que não percebemos ao longo do tempo com seu uso frequente. E finalmente, quando nos damos conta, estamos agindo conforme falamos. 

Portanto, seu comportamento é influenciado pela escolha de suas metáforas. Surpreso? Sim, isso vai refletir na sua visão de ambiente que você constrói para representar a realidade e o que você acredita a respeito dela. Então, isso tem a ver à sua comunicação intrapessoal. Refere-se à qualidade do que você pensa e fala para você mesmo a respeito do seu relacionamento interpessoal.

O que fazer agora para o relacionamento interpessoal?

Somos seres únicos, sistêmicos e complexos. Portanto, as relações humanas também são complexas. Sim, lidar com pessoas é assim, não existe uma fórmula. Porque no relacionamento entre pessoas existem tantos aspectos envolvidos e que precisam ser levados em conta que, muitas vezes, ficamos meio perdidos e sem saber o que realmente priorizar. Por esta razão, separamos algumas questões que você precisa dar atenção para melhorar os relacionamentos no ambiente corporativo.

• Forme equipes – A reunião de um grupo pessoas em torno do mesmo assunto não é necessariamente uma equipe construa times de verdade.
• Estimule resultados coletivos – O talento individual é importante, porém nada supera a soma dos esforços.
• Monitore competições –  O ambiente competitivo é saudável até certo ponto.
• Estimule a empatia – Se colocar no lugar do outro é a melhor forma de compreendê-lo, principalmente em situações de conflito.
• Promova a comunicação assertiva – A melhor forma de resolver conflitos é o uso do diálogo claro e respeitoso. E lembre-se de que informar não é comunicar.
• Promova feedbacks – A melhoria está no comportamento, torne-o mensurável e alcance o próximo nível ao dar e receber feedbacks.

Pequenas ações de grandes impactos

Agora, você está pensando: “Nossa! Quanto trabalho a fazer!”. Porém, existe uma relação curiosa entre o que você faz e o que gera resultados. Esta relação é que 80% dos seus resultados estão em 20% de suas ações. Isso quer dizer que, você deve investir algum tempo para identificar quais a ações vão ser de fácil implementação e que trarão resultados impactantes, em primeiro lugar.

Expectativas por resultados no relacionamento interpessoal

Sim, dá trabalho mudar e principalmente mudar comportamentos. E apesar disso, os resultados que você deseja e espera não aparecem na velocidade que muitos gostariam. 

Com o capital humano, as coisas levam tempo – tempo para aprender, desenvolver e integrar. Qualquer gerente, líder, técnico, consultor, terapeuta, etc., que tenha como objetivo desenvolver o potencial humano, deve aprender a pensar a longo prazo. E isso é porque os processos subjacentes de pensar, aprender, incorporar, implementar, crescer, tornar-se, etc., envolvem tempo e, normalmente, muito tempo.  –  Michael Hall

Esperamos realmente ter contribuído no sentido de melhorar a sua vida.

Você tem alguma sugestão que acredita que possa contribuir com este artigo? Por favor, sinta-se a vontade e compartilhe a sua ideia. Que tal despertar e inspirar pessoas a se comunicarem melhor compartilhando em sua rede? Continue atento ao que vem por aí!