FACILITANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Fatores Críticos de Sucesso é o primeiro da série de artigos Armadilhas da Mente. Produzido por Gilberto Chaves e dirigido por Gerson Sena, co-fundadores da CFG Soluções Corporativas. Como o título da série já indica, existem algumas armadilhas da nossa mente que dificultam determinadas habilidades na nossa vida pessoal e principalmente profissional.
Neste artigo, descubra um dos principais padrões de pensamento que te atrapalham fazer distinções mais finas, necessárias para a determinação de Fatores Críticos de Sucesso.
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Sobre os pontos chave
É preciso estar atento para perceber os Pontos-Chave que, quando bem executados, garantem o crescimento e o desenvolvimento do negócio. Eles não surgem em negrito, sublinhados ou com bandinhas de música para que sejam facilmente notados. Como líder, é sua função se antever aos fatos e encontrar possíveis soluções.
Sua experiência é seu suporte
A experiência é algo de muito valor. Tanto para a vida pessoal como profissional. A partir do mento em que nascemos, vamos experimentando e tirando conclusões das coisas. Aprendendo como o mundo funciona. Da mesma forma, a sobreviver nele e a nos relacionarmos com ele. E com o tempo, vamos acumulando aprendizados. Experimentamos ao menos uma forma de fazer as coisas que fizemos até então, até hoje. É como se construíssemos um “Manual de Operações”.
Sua experiência sempre ajuda?
Ocorre que esta relação de causa e efeito ao longo de nossas vidas pode também nos atrapalhar. Vejamos.
Vamos supor que você tenha ido acampar com amigos. E lá você teve uma experiência desagradável com os mosquitos. Numa próxima vez, apesar de ter se prevenido com repelentes, também foi ruim e você ficou novamente com a pele toda empolada. Ora, é natural que você, a partir de agora, associe acampamento a mosquitos e consequentemente, a pele irritada.
Logo, é assim que naturalmente funcionamos. Enquanto sua experiência com acampamento não for diferente, esta associação será verdadeira para você.
Ocorre que tomar alguns fatos, ou mesmo nenhum, e pular para conclusões prematuras e considerá-las verdadeiras por consequência de associações de experiências anteriores é uma das grandes armadilhas da nossa mente. O que parece ser um contra-censo. Pois, você sabe que ter experiência, vivência é algo importante e valioso para qualquer pessoa.
Do mesmo modo, assumir que uma determinada experiência é válida e abrangente para outros aspectos da vida é um padrão de pensamento que pode nos cegar para possíveis cenários. Este padrão limita, assim, distinções mais finas, necessárias para a determinação de Fatores Críticos de Sucesso.
A saída para a determinação de Fatores Críticos de Sucesso
Então, se esse é um processo natural, qual é a maneira de sairmos dessa armadilha da mente? Aqui está um grande desafio: Navegar entre os extremos, onde de um lado se tem o hábito de utilizar a experiência adquirida ao longo da vida e carreira profissional e, ao mesmo tempo, por outro lado, ser capaz de abster-se desta mesma experiência e se permitir então viver novas relações de causa e efeito. Nossa mente é mesmo complexa e é natural que existam pontos cegos que, muitas vezes, precisamos de um profissional para nos ajudar a encontrá-los e superá-los.
Felizmente, existem técnicas simples, desenvolvidas pela neurociência, que colocadas em prática podem nos ajudar a diminuir esses efeitos indesejados no nosso dia a dia.
O que fazer para facilitar a determinação de Fatores Críticos de Sucesso
Indo direto ao ponto, aqui estão dois procedimentos que, se colocados em prática, vão te ajudar no processo de identificação de Fatores Críticos de Sucesso.
Primeiro passo
─ Avalie o contexto da informação que você tem através de perguntas como: O que? Quando? Onde? Qual? Quanto? Quem? Por que? Elas vão estabelecer relações entre os elementos envolvidos e deixar claras suas interações sistêmicas. Isso deixa você preparado para o segundo passo.
Segundo passo
─ Identifique e pergunte sobre termos vagos, substantivos e verbos inespecíficos. A maioria das pessoas tende a usar termos globais e inespecíficos que não trazem clareza nem precisão para a informação.
A linguagem global pode ser observada, por exemplo, em discursos políticos, que na intenção de agradar a maioria na sua audiência, o orador não fala especificamente sobre suas ações ou intenções. Por outro lado, o ouvinte pode colocar o significado que mais deseja nas palavras inespecíficas, dando assim, a falsa impressão de consonância com suas necessidades. Este tipo de linguagem, portanto é que precisa ser observado e trabalhado.
A busca por clareza e precisão tem como efeito a construção de imagens e/ou filmes nítidos nas mentes das pessoas que uma vez compartilhadas precisam coincidir com as expectativas dos envolvidos. Assim, alinham-se interesses, experiências, intenções, objetivos e principalmente resultados esperados.
Seu desafio na determinação de Fatores Críticos de Sucesso
Não se trata de sair transformando tudo em perguntas por aí, mas de tornar claro o que está em questão a ponto de todos os envolvidos terem o mesmo filme em suas mentes. Reconheço que não é fácil desenvolver e manter o hábito de buscar pelo específico. Isso pode parecer chato, às vezes, e exaustivo no início, porém ao superar o desafio de navegar entre a sua experiência – que é a sua maneira de ver o mundo – e estar aberto a possibilidades – que são outras possíveis formas de ver as coisas, os resultados vão te surpreender.
A sua experiência é de fato o seu maior patrimônio porque foi você quem a construiu. Porém, o mundo é muito mais que ela. Ou seja, existem muitas outras formas de ver o mundo. Lembra que mencionei lá no início que viver a vida é como construir um “Manual de Operações”? Você teve acesso até agora apenas a uma das milhares das versões possíveis do seu “Manual”.
Pense nisso, entre em ação e aproveite ao máximo!
