Uma pessoa tem, em média, mais de 400 experiências emocionais todos os dias. Nossa reatividade emocional pode nos servir bem em situações extremas ou perigosas – como quando um leão pula de trás dos arbustos – mas não tanto quando alguém deixa escapar algo de que não gostamos durante uma reunião importante.

Habilidades relacionadas à inteligência emocional respondem por 58% do desempenho no trabalho de um líder, segundo shrm.org.